Walmart uvedl, že při stanovování cen nevyužívá osobní informace zákazníků, jako jsou příjmy, nákupní historie nebo ochota zaplatit, a nebude tak činit ani v budoucnu. Generální ředitel John Furner zároveň odmítl, že by firma měnila ceny podle identity zákazníka nebo denní doby.
Vyjádření přichází v době, kdy Walmart rozšiřuje digitální cenovky, které umožňují měnit ceny centrálně bez ruční výměny papírových štítků. V březnu společnost oznámila, že tuto technologii používá již 2 300 prodejen Walmart v USA. Zavedení v celé síti očekává během příštího roku.
Podle firmy digitální cenovky pomáhají sjednotit ceny v regálech s částkami účtovanými u pokladen, šetří čas zaměstnanců a snižují náklady na pracovní sílu. Walmart dodal, že stejná pravidla uplatňuje také na svého nákupního asistenta Sparky využívajícího umělou inteligenci.
Federální obchodní komise minulý měsíc upozornila, že personalizované stanovování cen může porušovat zákony na ochranu spotřebitelů. Firmy podle úřadu musí zákazníkům sdělit, jak jsou jejich osobní údaje při určování cen používány.
