Во вторник компания Netflix сообщила о потере 200 000 подписчиков в первом квартале – первое снижение числа платных пользователей более чем за десятилетие – и предупредила о грядущих проблемах.
Акции компании упали более чем на 25% в течение нескольких часов после публикации отчета. Акции других потоковых компаний – Roku, Spotify и Disney – также упали на рынке после окончания торгов на фоне жестокого отчета Netflix.
Netflix прогнозирует, что во втором квартале глобальные потери платных подписчиков составят 2 миллиона человек. В последний раз Netflix теряла подписчиков в октябре 2011 года.
«Рост наших доходов значительно замедлился», – написала компания в письме акционерам. «Как мы и предсказывали, потоковое вещание выигрывает у линейного, и фильмы Netflix пользуются большой популярностью во всем мире. Тем не менее относительно высокое проникновение наших услуг в домохозяйствах, включая большое количество домохозяйств с общими учетными записями, в сочетании с конкуренцией, создает препятствия для роста доходов».
Netflix ранее сообщила акционерам, что ожидает прибавления 2,5 миллиона подписчиков в первом квартале. Аналитики прогнозировали, что это число будет ближе к 2,7 миллионам. За тот же период год назад Netflix добавила 3,98 миллиона платных пользователей.
Сопредседатель совета директоров Рид Хастингс заявил, что компания изучает возможность введения более низких цен, поддерживаемых рекламой, в попытке привлечь новых подписчиков после многих лет сопротивления рекламе на платформе.
Компания заявила, что приостановка работы сервиса в России и сворачивание всех российских платных подписок привело к потере 700 000 подписчиков. Исключив это влияние, компания заявила, что в последнем квартале чистый прирост подписчиков составил бы 500 000 человек.
Netflix также ссылается на растущую конкуренцию со стороны традиционных развлекательных компаний, недавно запустивших потоковое вещание, а также на повсеместный обмен паролями в связи с недавним спадом платных подписок.
Стремясь сохранить долю на рынке, Netflix увеличила расходы на контент, особенно на оригинальные фильмы. Чтобы оплатить это, компания повысила цены на свои услуги. Во вторник компания заявила, что эти изменения цен способствуют росту доходов, но частично стали причиной потери 600 000 подписчиков в США и Канаде в последнем квартале.
