Тысячи людей получили неожиданный подарок на Рождество в этом году, когда европейский банк Santander случайно перечислил 130 миллионов фунтов стерлингов (176 миллионов долларов США) посредством 75 000 транзакций.
Ошибка произошла, когда платежи с 2 000 бизнес-счетов в Великобритании были обработаны дважды, что означает, что зарплата некоторых сотрудников удвоилась, а поставщики получили больше, чем ожидали. Банк заявил, что дублирование платежей было вызвано проблемой планирования, которая уже устранена.
Сейчас банк пытается возместить ошибочные платежи, многие из которых поступили на банковские счета конкурирующих банков.
«Мы сожалеем, что из-за технической проблемы некоторые платежи наших корпоративных клиентов были ошибочно продублированы на счетах получателей», – заявил представитель Santander. «Мы будем активно работать со многими банками по всей Великобритании, чтобы восстановить дублированные транзакции в ближайшие дни».
По сообщениям, этот инцидент, возможно, омрачил настроение некоторых сотрудников, занимающихся выплатой заработной платы, на Рождество и Боксинг дэй. Менеджер по расчету заработной платы рассказал, что Santander не рассказал о том, как компании должны объяснять сотрудникам суть второй выплаты, и не предоставил никакой информации о том, как она должна быть погашена.
Santander заявил, что процесс возврата средств – это отраслевой процесс, известный как «процесс восстановления банковских ошибок». Он добавил, что начал работать с другими банками в соответствии с этим процессом, и что эти банки будут искать возможность вернуть случайные платежи со счетов своих клиентов. Компания также заявила, что у нее есть возможность возвращать средства непосредственно со счетов людей.
